Akan Ada Fokus Besar Pada Digitalisasi Layanan Pelanggan “Demokratisasi”
“Industri iklan berada di persimpangan jalan dan pada tahun 2021, kolaborasi industri menuju solusi identitas baru akan meningkat pesat”
Oleh
Paige Murphy /AdNews
Media www.rajawalisiber.com – Tidak ada yang lebih mendominasi berita utama untuk industri adtech dan martech tahun ini selain matinya cookie pihak ketiga.
Dengan pengumuman Google Chrome pada bulan Januari yang akan menghapus cookie pihak ketiga dan Apple kemudian mengumumkan akan meninggalkan Pengenal untuk Pengiklan (IDFA) , industri telah berebut untuk menemukan solusi lintas saluran yang lebih berkelanjutan.
Sebagai akibat dari ini dan meningkatnya undang-undang privasi data, merek akan bersaing dengan era baru data.
“Perusahaan perlu berinvestasi dalam rekayasa data dan teknologi pemrosesan baru, sehingga mereka dapat menyerap bentuk data baru untuk menemukan wawasan. Mereka juga perlu merancang alur kerja dan mekanisme baru untuk mengekstraksi nilai dari penyimpanan data yang berbeda ini, ”kata chief operating officer MiQ Digital, Paul Silver.
“Hal-hal cenderung menjadi lebih terfragmentasi dengan lapisan kompleksitas baru yang harus dihadapi. Tetapi perusahaan yang maju dari itu dan mampu menghadapi era baru data secara efektif kemungkinan besar akan menemukan diri mereka dalam posisi yang sangat kompetitif. “
Di ruang martech, COVID-19 telah secara dramatis mempercepat penggunaan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin di ruang personalisasi.
Beberapa orang menyebutnya sebagai “demokratisasi” teknologi prediktif.
Baca semua prediksi tahun 2021 di bawah ini:
Kepala Magnite dari JPAC Juliette Stead
2021 akan menjadi tahun di mana industri kami benar-benar merombak identitas, mengganti cookie dengan model yang digerakkan oleh izin dan dapat diskalakan di semua jenis pasokan. Transformasi cara kerja identifikasi pengguna dan privasi dalam ekonomi digital telah berlangsung selama beberapa bulan, dan di ruang TV yang terhubung (CTV), dibandingkan dengan layar dan seluler, solusi identitas masih muncul.
Sekarang saatnya untuk bekerja bersama menuju masa depan di mana solusi identitas umum transparan dan adil untuk semua orang di industri. Inti dari ini adalah pengenal yang dibuat dan dikelola penerbit yang digunakan bersama dengan data pihak pertama untuk membuat segmen. Dengan bantuan open-source, platform berbasis komunitas seperti Prebid untuk membantu memastikan solusi identitas baru yang seimbang dan dukungan dari pelaku industri, kami memiliki peluang bagus untuk menciptakan model identitas yang menghadap ke masa depan, omnichannel, dan setara.
Akses ke data TV yang tepat akan menciptakan keunggulan kompetitif. Platform video-on-demand (SVOD) langganan dan penyiar video-on-demand (BVOD) mendapatkan momentum yang luar biasa pada tahun 2020 dengan konsumen yang bunkering di rumah mereka karena pembatasan penguncian yang terus menerus dan tidak aktif. Sementara tren mengancam pendapatan iklan dari saluran media tradisional, peluang baru dalam bentuk data pengenalan konten otomatis (ACR) dari pemutar data TV baru seperti Samba TV, Samsung Ads dan LG Live Plus, memungkinkan pengiklan untuk menjangkau pemirsa yang lebih suka streaming iklan secara eksklusif. konten -gratis.
Karena lebih banyak pemain menuntut potongan yang lebih besar dari kue pendapatan iklan, pemasar harus berhati-hati untuk menghindari jebakan yang sama dari audiens yang terfragmentasi. Kemampuan untuk mengakses data TV yang tepat sangat penting untuk tahun 2021, tetapi merek dan agensi perlu bermitra dengan kumpulan teknologi yang tepat yang dapat menangani semua sumber data ini untuk menerapkan strategi yang sepenuhnya terkonvergensi yang menargetkan dan menayangkan iklan di semua layar yang terhubung.
Direktur regional PubMatic ANZ Peter Barry
Tahun yang luar biasa! Meskipun saya tidak pernah bisa meramalkan beberapa peristiwa pada tahun 2020, banyak prediksi teknologi masih terjadi, seperti kolaborasi yang lebih dalam, beberapa konsolidasi, dan pengawasan yang lebih cermat terhadap taman bertembok. Untuk tahun 2021, saya mengharapkan penawaran tajuk untuk over-the-top (OTT) dan CTV untuk diluncurkan dalam skala besar, dan saya yakin ini akan menjadi metode yang disukai untuk melakukan transaksi inventaris video pada akhir tahun. Ini akan memungkinkan pembeli mengakses semua pengguna dan tayangan pada saat yang sama, dan akan memungkinkan mereka untuk memilih jalur pilihan mereka ke inventaris. Bagi penayang, ini akan menghasilkan monetisasi yang lebih baik dan yang terpenting, bagi konsumen, ini berarti “TV” yang sebenarnya seperti pengalaman pengguna, tetapi dengan iklan yang lebih relevan.
Mindshare kepala adtech & audiens Charlotte Banister
Tidak diragukan lagi akan ada ketergantungan yang lebih besar pada adtech dan martech untuk membantu mengatasi tantangan baru yang akan muncul menuju tahun pemulihan berkelanjutan. Dalam konteks pemulihan tersebut, memberikan pengalaman yang berarti dalam skala besar, akan menjadi sangat penting bagi klien dan saya mengharapkan pengawasan yang lebih cermat untuk mendapatkan pengalaman itu dengan benar pada putaran pertama, mengingat akan ada fokus yang cermat pada ROI investasi yang dilakukan di adtech dan martech. . Kami akan mempercepat pekerjaan kami dengan klien pada inisiatif analitik tingkat lanjut, untuk membantu menentukan nilai pelanggan. Saya juga mengantisipasi bekerja dengan mitra teknologi dan penerbit kami untuk menangani identitas dalam skala besar, untuk membantu klien menyampaikan pengalaman tersebut.
Managing Director Outbrain, APAC & pasar pertumbuhan (India, Cina, Brasil) Andrew Burke
Pada tahun 2021, sumber berita tepercaya dan berkualitas tinggi akan menjadi lebih penting bagi konsumen daripada sebelumnya. Dan, dengan ekstensi, mereka juga akan menjadi lebih penting bagi pengiklan.
Pergolakan sosial dan politik tahun 2020 membuat konsumen lebih menekankan pada lingkungan media tepercaya dan iklan yang bertujuan. Saat ini, industri kita harus meresponsnya dengan menciptakan produk yang menangani masalah ini.
Kami tahu bahwa jurnalisme yang berkualitas itu penting, dan kami juga tahu bahwa menavigasi keamanan merek, di dunia konten buatan pengguna yang berpotensi berbahaya dan menyesatkan, merupakan tantangan besar bagi merek.
Agar pemasar mencapai skala tanpa mengorbankan reputasi merek mereka, mereka memerlukan pilihan yang lebih bermakna di luar duopoli Google dan Facebook.
Jalan ke depan adalah masa depan penerbit yang kuat dan tepercaya; preferensi konsumen yang didengar dan ditindaklanjuti; dan iklan bawaan yang melihat pembeli hanya membayar untuk keterlibatan yang sebenarnya, bukan tayangan yang diabaikan.
Saat kita memasuki tahun baru, saya merasa akan ada perubahan kritis dalam pemikiran dari personalisasi hiper menjadi sangat relevan. Apa yang kami lihat adalah dengan ketergantungan cookie yang mulai berkurang, dan biaya pemeliharaan dan penggabungan kumpulan data di berbagai pemangku kepentingan meningkat secara eksponensial, kami perlu menggabungkan baik teknologi dan wawasan manusia untuk menentukan audiens yang relevan, untuk membuat konten yang bermakna dan menarik dan untuk distribusikan ide ini dalam skala besar.
Bagian terakhir dari ini kemudian menjadi bagaimana kami mengukur keefektifan audiens yang relevan ini dan konten untuk menemukan kombinasi yang efisien untuk mendorong hasil bisnis.
Manajer umum Trade Desk ANZ James Bayes
2021 akan menjadi tahun konvergensi. Selama 12 bulan terakhir, kami telah melihat orang-orang meningkatkan penggunaan layanan streaming audio dan video, secara mendasar mengubah cara mereka menerima dan terlibat dengan iklan.
Perilaku khusus telah menjadi arus utama, sebagian karena pandemi tetapi juga karena penetrasi perangkat, perpustakaan konten yang lebih baik, pengalaman konsumen yang ditingkatkan, dan personalisasi.
Industri harus menyelesaikan konvergensi atau risiko fragmentasi penonton yang berlanjut.
Ambil contoh BVOD di mana salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pasar Australia saat ini adalah bagaimana menavigasi konvergensi televisi linier dan digital.
Semua saluran sedang mengalami transformasi ke digital hari ini, tetapi dengan pasar $ 4 miliar dan pendanaan untuk pembuatan konten lokal dipertaruhkan, kebutuhan untuk mengaktifkan melawan pasar holistik sangat penting.
Layar sedang direncanakan dalam silo dan sulit untuk mengoptimalkan jangkauan dan frekuensi di seluruh layar, menghasilkan pemborosan dan inefisiensi yang mengganggu performa kampanye.
Mitra data baru dan solusi ID akan bekerja sama pada tahun 2021 untuk mempercepat kemampuan kami dalam menyelaraskan penargetan dan pengukuran audiens di seluruh perangkat.
Direktur pelaksana Quantcast APAC Andrew Double
Dosa asal internet membuat semua orang percaya bahwa internet itu gratis. Yang tentu saja tidak, dengan pendanaan iklan sebagian besar dari apa yang kita lihat.
Dan apa yang telah kami lihat selama beberapa tahun terakhir adalah konsumen, yang sebelumnya kurang mengetahui tentang pertukaran nilai ini, menjadi lebih sadar tentang bagaimana data mereka digunakan secara online dan tidak selalu senang dengan apa yang mereka temukan.
Akibatnya, regulasi baru seperti GDPR bermunculan. Meskipun mereka belum mendarat di pantai kami, mereka telah memengaruhi konsumen dan merek di wilayah kami.
Saya memperkirakan bahwa regulasi privasi akan menjadi fitur besar di tahun 2021, dan sebagian besar penerbit dan pemasar akan menentangnya untuk memastikan mereka sepenuhnya patuh.
Konsumen akan, dengan benar, menjadi lebih terinformasi dan diberdayakan dalam hal privasi data, dan memiliki suara yang berkembang.
Bisnis perlu menjelaskan kepada konsumen data apa yang mereka butuhkan dan mengapa, meminta persetujuan, dan membiarkan konsumen berubah pikiran.
Mereka yang memiliki solusi identitas yang mengutamakan konsumen akan menang dan pendekatan yang secara terbuka menyambut konsumen ke dalam percakapan akan berkembang, sementara yang lain akan layu.
LiveRamp Australia & Wakil presiden Selandia Baru, penjualan perusahaan Deb O’Sullivan
Pada tahun 2021, penerapan solusi yang dapat dialamatkan akan dipercepat lebih cepat dari yang kita lihat.
Fungsi pemaksaan untuk ini adalah penghentian berkelanjutan cookie pihak ketiga dan pembatasan yang baru dikeluarkan di tingkat perangkat (misalnya, Identitas Apple untuk Pengiklan), yang kami perkirakan akan terlihat pada awal 2021.
Merek – termasuk beberapa merek warisan Australia – perlu beradaptasi dan berkembang dengan cepat, atau berisiko tertinggal. Ketika ini terjadi, perkirakan untuk melihat identitas berbasis orang dan solusi yang dapat dialamatkan menjadi yang terdepan, karena mereka memungkinkan pemasar untuk mempertahankan alur kerja penting – pembatasan frekuensi, deduplikasi, penargetan ulang, penindasan, pengukuran – tanpa bergantung pada cookie.
Penghentian cookie dan pembatasan ID perangkat hanyalah puncak gunung es dan akan memulai efek riak di seluruh industri,di mana kami mengharapkan sejumlah tren terkait untuk muncul.
Penyetelan ulang personalisasi yang besar. ‘Mesin Personalisasi’ tepat di bagian bawah Trough of Disappointment Siklus Hype Gartner.
Pemasar menjadi skeptis terhadap nilai personalisasi dan berjuang untuk mengukur program mereka.
Kabar baiknya adalah bahwa setelah palung dimulai, perlahan mendaki lereng pencerahan. Pemasar akan merangkul pandangan personalisasi yang lebih bernuansa pada tahun 2021.
Inilah saatnya untuk bergerak melampaui visi umum tentang ‘pengalaman pribadi yang mulus’ dan alih-alih memikirkan kasus penggunaan tertentu di mana personalisasi dapat memberikan nilai bisnis dan pelanggan yang asli.
Dalam beberapa kasus, ini berarti tingkat personalisasi yang lebih dalam daripada sebelumnya, individualisasi. Pengalaman imersif, unik, dan khas yang disesuaikan untuk setiap individu.
Mengetahui ke mana harus melangkah lebih dalam dan ke mana harus mundur akan membuka peluang kreatif yang menarik dan mengatasi kelumpuhan personalisasi yang saat ini begitu mewabah di ruang ini.
Direktur platform Verizon Media ANZ John McNerney
2021 akan menjadi tahun pengukuran yang membuktikan keefektifan iklan untuk dana pemasaran, terutama dengan platform yang dapat menyediakan rantai pasokan yang transparan dan solusi tanpa cookie yang tahan masa depan menjadi status-quo.
Meningkatnya akses ke pemirsa offline dari TV linier dan di luar rumah akan mempercepat adopsi saluran yang muncul seperti TV yang terhubung, digital-di luar rumah dan audio.
Merek akan memiliki kemampuan yang lebih tinggi untuk mengukur tampilan tunggal di saluran offline dan online, baik itu audiens melalui kunjungan toko yang banyak atau mengaitkan kunjungan situs dan konversi untuk menunjukkan keefektifan media yang sebenarnya untuk ‘klik ke batu bata’.
Direktur senior Oracle, strategi CX & pengembangan bisnis, JAPAC Karen Chapple
2020 telah mengubah begitu banyak pengalaman pelanggan secara online. Merek yang sebelumnya mungkin mengabaikan saluran digital mereka, atau tidak memiliki urgensi untuk mengubah pengalaman pelanggan mereka sekarang mengedepankan CX digital. Dengan pemikiran ini, kita akan melihat dua tren utama di tahun 2021.
Pertama, akan ada fokus besar pada digitalisasi layanan pelanggan – khususnya memungkinkan layanan mandiri yang lebih cerdas dan lebih kuat, melalui penggunaan asisten digital yang dapat memahami proses multistep di berbagai saluran.
Tren kedua yang kami perkirakan adalah bahwa perusahaan akan semakin menghubungkan data dari seluruh fungsi bisnis untuk mengatasi ekspektasi pelanggan yang berubah dengan cepat dan memberikan pandangan 360 ° yang sebenarnya tentang pelanggan.
Menghubungkan alat martech ke rantai pasokan dan platform keuangan akan membantu merek lebih memahami pelanggan mereka dan memberikan pengalaman yang lebih sadar konteks dan empati.
Managing Director Hivestack ANZ & SEA Matt Bushby
Setahun terakhir ini telah menunjukkan pentingnya merek dan agensi untuk tetap gesit. Kami telah menyaksikan secara langsung bagaimana pengguna awal DOOH terprogram berada pada posisi yang lebih kuat saat ini karena mereka memiliki sumber daya yang diperlukan untuk menavigasi gelombang lanskap kami yang berubah dengan cepat.
Penerapan terprogram dalam OOH mengatasi batasan baliho statis, membuka ruang lingkup yang jauh lebih kreatif dan meningkatkan kelincahan dalam hal menarik bola mata.
Semakin banyak pemasar yang mengadopsi media ini karena media ini menawarkan fleksibilitas substansial untuk merencanakan, mengoptimalkan, dan mengukur kampanye mereka secara waktu nyata.
Hal ini tidak hanya penting untuk tetap relevan secara kontekstual, tetapi peluang untuk menargetkan audiens kustom melalui penggunaan data geotemporal tidak ada duanya.
Melihat ke tahun 2021, prediksi terbesar saya adalah bahwa kelincahan dan efisiensi yang telah terbukti yang diberikan oleh DOOH terprogram akan mendorong pertumbuhan berkelanjutannya dalam ekosistem luar rumah tradisional.
CEO Bidstack James Draper
Di awal tahun, saya memperkirakan tahun 2020 akan menjadi tahun dimana pengukuran periklanan dalam game menjadi dewasa .
Meskipun tahun 2020 membawa hal yang tidak terduga, ini adalah tahun yang sukses bagi industri game – yang semakin kuat karena penguncian global mengubah pola perilaku konsumen seputar konsumsi media secara dramatis.
Di sisi teknologi, untuk mendukung permintaan yang baru ditemukan ini, kerangka kerja pengukuran mulai muncul. Ini berfokus pada mendefinisikan pendekatan yang dipesan lebih dahulu untuk iklan dalam game, termasuk keamanan merek, penipuan iklan, dan standar keterlihatan.
Untuk tahun 2021, ada lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk memastikan iklan dalam game diakui sebagai kategori iklan tepercaya dengan sendirinya.
Suatu kerangka kerja hanya menjadi berhasil jika tolok ukur digunakan untuk memberikan jangkar dan memastikan kemajuan. Pekerjaan sejauh ini adalah menggabungkan standar iklan yang ada dengan pengetahuan dari mereka yang bekerja dalam industri game, dan ini merupakan langkah pertama yang hebat.
Namun, sekarang, kami membutuhkan lebih banyak kolaborasi untuk memastikan yaentum berlanjut di 2021, dan untuk memastikan keseimbangan tercapai antara apa yang disukai oleh pengiklan dan apa yang paling sesuai untuk lingkungan permainan.
Fokus yang terus-menerus pada dasar-dasar periklanan yang baik dan aman hanyalah bagian pertama dari misi.
Direktur regional Flashtalking APAC Georgia Brammer
2021 harus menjadi tahun di mana pemasar dan mitra industri berkomitmen untuk berkembang melampaui kerangka cookie statis. Struktur ID-tunggal warisan yang menjadi andalan industri kami ini perlu dihilangkan.
Dengan pengumuman Chrome tentang perubahan 2022 yang akan datang, mempercepat pengeluaran untuk lingkungan berbasis non-cookie seperti CTV, dan tumpukan adtech yang semakin canggih, Chrome akan tenggelam atau tenggelam pada tahun 2021.
Pemasar akan mencari kerangka kerja identitas yang bekerja di banyak lingkungan; yang akan memberi mereka pilihan untuk mengaktifkan ID pihak pertama atau ketiga; dan yang memungkinkan mereka untuk beralih dari solusi taman bertembok untuk mencapai transparansi, kepercayaan, dan portabilitas data.
Selain fungsionalitas fundamental dari industri kita, pasca-2020 akan terlihat peningkatan pengawasan pada anggaran pemasaran dan kinerja tim pemasaran.
Tanpa cookie dan ID terpadu, bagaimana pemasar akan terus mencapai tujuan utama mereka: secara akurat mewakili nilai dan pengembalian pengeluaran pemasaran digital.
Kepala teknologi pemasaran GroupM Matt Doherty
Ada tiga elemen kunci yang mendasari prediksi saya untuk martech di tahun 2021. Saya menyebutnya tiga C data. Cookie, Kompleksitas, dan Kreativitas diberikan, saya berbicara tentang Konsorsium, Kamar Bersih, dan Kemampuan:
Konsorsium Data: Data pihak pertama adalah salah satu aset paling berharga bagi merek apa pun, tetapi batasan akan menjadi lebih jelas.
Kami akan menjelajahi dan menghubungkan data dengan berbagai cara. Kemitraan pelengkap akan dibentuk dalam platform yang aman, dibangun di atas pengenal umum, yang secara efektif menciptakan konsorsium data dari sumber tepercaya yang dibangun di atas kemitraan yang saling menguntungkan.
Kamar Bersih Data: Meningkatnya regulasi dan penurunan ketersediaan cookie pihak ketiga berarti lebih banyak data yang sebelumnya dapat diakses pengiklan akan diamankan di dalam kamar bersih.
Melakukan analisis di lingkungan yang aman dan ‘mencuci’ data pihak pertama dengan pihak ketiga untuk mendapatkan wawasan yang optimal dan pengiriman media akan menjadi hal yang biasa.
Kemampuan Data: Sekarang, lebih dari sebelumnya, bisnis membutuhkan orang-orang yang dapat menggabungkan pengetahuan bisnis, media, dan industri dengan keterampilan teknis untuk menggabungkan seni mendongeng dan wawasan audiens dengan ilmu integrasi platform, otomatisasi, AI, dan pembelajaran mesin.
CEO global Adgile Media Paul Evans
Pembatasan seputar COVID-19 telah mengubah perilaku pemirsa di seluruh saluran media secara mendasar, dengan TV menerima manfaat dari peningkatan waktu menonton dan perhatian.
Kami memperkirakan hal ini akan berlanjut hingga tahun 2021 dan seterusnya, dengan akselerasi terhadap data yang didorong, pengiriman yang didukung teknologi – dan pengukuran khususnya – yang berdampak pada industri yang menopang cara kerja TV.
Sebagian prediksi, sebagian ajakan bertindak, kami merasa bahwa 2021 harus menjadi tahun di mana integrasi dan harmonisasi data yang sebenarnya di seluruh ekosistem TV tercapai – menyatukan televisi linier dan sesuai permintaan – untuk menciptakan kondisi yang diperlukan untuk efektivitas yang diminta oleh merek dan pemasar.
Seiring dengan universalitas, kami juga akan melihat harapan yang sama untuk perubahan dalam cara data TV harus dapat ditindaklanjuti, segera dan transparan, dan tahun baru ini akan melihat kemitraan industri baru muncul untuk memungkinkan hal ini – sesuatu yang kami di Adgile bertujuan untuk menjadi bagian integral .
Wakil presiden Adobe Australia & Selandia Baru Suzanne Steele
Saat kita memasuki tahun 2021, ekspektasi konsumen lebih tinggi dari sebelumnya. Merek dihadapkan pada kebutuhan untuk menutup celah antara pelanggan, saluran tempat mereka tinggal, dan yang terpenting, pengalaman yang mereka harapkan.
Untuk mencapai ini, mereka perlu fokus pada profil pelanggan yang terbuka dan real-time, pola pikir ketangkasan kreatif, ekosistem lintas saluran, dan kecerdasan.
Hal ini memerlukan platform data pelanggan terpadu yang menggabungkan data dari seluruh organisasi, dan platform teknologi yang mampu mendukung model data tunggal, aplikasi pengalaman pelanggan, dan ekosistem terbuka yang membantu mempercepat inovasi.
Penargetan dan personalisasi lanjutan dalam skala besar tidak mungkin dilakukan tanpa kecerdasan buatan.
AI akan menjadi tulang punggung orkestrasi lintas saluran, mengungkap peluang tersembunyi, membuat proses lebih cepat, dan membantu memberikan pengalaman yang relevan secara kontekstual kepada pelanggan, setiap saat, berdasarkan pola minat, perilaku dan transaksional, keuangan, dan operasional. Elemen – elemen inilah yang akan memisahkan para pemimpin dari yang tertinggal di tahun 2021.
Curveball raksasa yang telah terjadi pada tahun 2020 telah menunjukkan bahwa bahkan prediksi yang paling dipertimbangkan dapat diledakkan oleh faktor-faktor yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Tetapi dengan asumsi tidak ada kiamat lebih lanjut, saya berharap untuk melihat penerbit meningkatkan konten bersponsor (perdagangan konten) dan aktivitas posting untuk mengimbangi rasa sakit dari berkurangnya pendapatan iklan dan untuk memanfaatkan lonjakan yang telah dilihat beberapa orang dalam jumlah pembaca dan langganan.
Penayang pra-pandemi sudah merasakan sakitnya sebagian besar uang periklanan yang masuk ke Facebook dan Google dan penutupan ritel dan ketidakpastian ekonomi hanya menambah pendarahan pendapatan kumulatif.
Perdagangan konten bisa jadi rumit untuk dilakukan dengan benar. Konten harus transparan, otentik, dan memberikan nilai bagi pembaca.
Jika tidak, itu tidak akan berfungsi dan penerbit kehilangan peluang pendapatan dan kredibilitas mereka. Tapi lakukan dengan benar dan kemitraan konten berbasis kinerja seperti ini dengan merek seperti Kayo Sports, Booktopia, dan Disney +, berpotensi menjadi kontributor besar dan berkelanjutan untuk total pendapatan penerbit dalam jangka panjang.
Tealium VP & manajer umum APJ Will Griffith
Kami dengan cepat mendekati dunia di mana setiap organisasi menggunakan AI, dengan survei terbaru kami mengungkapkan setengah dari organisasi (49%) sudah menggunakan AI / ML, baik dalam praktik maupun dalam pengujian, dan tambahan sepertiga (31%) berencana untuk melakukannya di masa depan.
Pada tahun 2021 dan seterusnya, kita mungkin akan melihat lebih banyak organisasi beralih ke solusi off-the-shelf.
Saat solusi muncul yang tidak memerlukan keterampilan pengkodean atau pemrograman, AI / ML akan semakin banyak digunakan.
Ini mengacu pada “demokratisasi teknologi”, kemudahan akses dan implementasi produk dan solusi teknologi di antara banyak orang sehari-hari.
Fenomena ini kemungkinan besar juga mengarah pada evolusi keterampilan yang dicari organisasi, yang semakin didasarkan pada pemecahan masalah secara kreatif dan lebih sedikit pada keterampilan di mana AI dapat melakukan banyak tugas berat.
Bagaimanapun, AI / ML diperkaya oleh dan seringkali bergantung pada konteks yang diterapkan oleh orang-orang yang memantaunya.
Direktur pelaksana regional Index Exchange APAC Adele Wieser
Kami yakin kemajuan akan dicapai menuju penerapan strategi data pihak pertama pada tahun 2021.
Penayang dan pembeli yang mempersiapkan dunia tanpa cookie dengan menggunakan taktik, seperti pengujian dan pembelajaran menggunakan data pihak pertama , akan menjadi orang-orang yang memiliki posisi yang baik untuk masa depan pasca-cookie.
Kenyataannya adalah, tidak ada solusi satu ukuran untuk semua, jadi penayang harus mulai memikirkan konsumen akhir, dan jenis perangkat yang mereka gunakan untuk mengakses konten, untuk memutuskan strategi data apa yang paling cocok untuk mereka dan pengiklan mereka.
Jenis proaktif dan persiapan inilah yang akan memastikan kesuksesan untuk evolusi periklanan digital berikutnya.
CEO Lotame Andy Monfried
Kami tidak bisa keluar darimu, cookie. Dalam siklus berita yang hingar-bingar, iklan digital tetap setia pada obsesinya dengan cookie pihak ketiga yang akan segera mati.
Pengumuman Google Chrome pada bulan Januari tentang rencananya untuk menghapus cookie pihak ketiga memicu kebingungan dan kepanikan.
Pada bulan-bulan setelah itu, penggabungan cookie pihak ketiga dengan data dan privasi pihak ketiga telah berkembang biak, dengan cookie menjadi samsak dalam iklan digital.
Kami tidak berharap 2021 menyimpang dari dominasi tajuk utama itu karena berbagai pemain di seluruh ekosistem mengklaim kemerdekaan cookie dan menikmati kematian cookie.
Di sisi lain, pengiklan akan meningkatkan tekanan pada penerbit untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelacakan, penargetan, dan pengukuran mereka.
Manajer negara DoubleVerify Australia & Selandia Baru Imran Masood
Pada tahun 2021, kami yakin akan ada peluang baru untuk solusi inovatif yang menawarkan ramah privasi, kecerdasan media tingkat tayangan, dan wawasan pengoptimalan untuk pemasar merek dan kinerja.
Ini termasuk metrik lanjutan yang memungkinkan pengoptimalan tanpa bergantung pada identitas pengguna.
Solusi ini akan melampaui keterlihatan saja dan melihat metrik di sekitar presentasi iklan (misalnya, waktu dalam tampilan, pangsa iklan layar, kinerja kuartil video, dll.)
Dan interaksi pengguna (misalnya, iklan, perangkat, dan peristiwa sentuh browser, peristiwa gulir , pemutaran video, perubahan orientasi perangkat, dan banyak lagi).
Selain itu, TV yang terhubung akan menjadi yang terdepan dan menjadi pusat bagi setiap pengiklan.
Melalui studi terbaru dengan Sapio Research, kami menemukan bahwa 44% konsumen lebih banyak menggunakan perangkat CTV sejak pandemi dimulai, dan konsumen berharap untuk terus meningkatkan waktu yang dihabiskan untuk menonton konten di CTV – bahkan setelah pandemi mereda.
Kami percaya bahwa CTV akan menjadi media yang sangat menarik dalam hal eksposur dan keterlibatan untuk pesan merek.
Kapel Inovasi bekerja sama dengan ahli strategi AI Amanda Cassandra Do Carmo
Tahun lalu e-commerce mengalami overdrive, jadi saya perkirakan di tahun 2021 akan ada fokus adtech, khususnya AI, untuk menjadi pembebas tim ecommerce dalam hal efektivitas dan efisiensi.
Karena konsumen telah meningkatkan ekspektasi dari penelusuran, kemampuan untuk mengoptimalkan akan semakin sulit dengan lebih banyak variabel yang mendorong keputusan panjang.
AI sejati (yang mempelajari, berlawanan dengan banyak aturan otomatisasi mesin yang saat ini ada di pasaran) akan dioptimalkan pada tingkat yang lebih tinggi daripada manusia yang membuktikan bahwa beberapa pekerjaan lebih efektif jika diserahkan kepada mesin.
Dalam hal efisiensi, bukan rahasia lagi bahwa shortmism telah mengganggu industri – setelah semua pemangku kepentingan perlu melihat hasilnya sekarang.
Ini memakan banyak waktu, dengan AI yang membebaskan sebagian waktu itu (dan berpotensi menganggarkan melalui efisiensi), tim dapat lebih fokus pada ekuitas merek untuk jangka panjang.
Chief Operating Officer MiQ Digital, Paul Silver
Salah satu tren terbesar yang kami lihat muncul tahun ini, dan salah satu yang menurut kami akan menjadi tantangan dan peluang selama beberapa tahun ke depan, adalah demokratisasi data yang aman.
Lanskap privasi konsumen berubah dengan cepat dan semua orang di adtech harus mengikutinya, itulah sebabnya kami melihat evolusi yang cepat dalam cara platform merancang akses ke aset data.
Perusahaan perlu berinvestasi dalam rekayasa data dan teknologi pemrosesan baru, sehingga mereka dapat menyerap bentuk data baru untuk menemukan wawasan. Mereka juga perlu merancang alur kerja dan mekanisme baru untuk mengekstraksi nilai dari penyimpanan data yang berbeda ini.
Hal-hal cenderung menjadi lebih terfragmentasi dengan lapisan kompleksitas baru yang harus dihadapi. Tetapi perusahaan yang maju dari itu dan mampu menghadapi era baru data secara efektif cenderung menemukan diri mereka dalam posisi yang sangat kompetitif.
Gerakan ini mengasyikkan. Bersama-sama, mereka akan memastikan bahwa kami akan memiliki ekosistem data yang sehat dan disetujui bahkan setelah perubahan besar dalam cara kami mengumpulkan data konsumen terjadi.
Industri iklan berada di persimpangan jalan dan pada tahun 2021, kolaborasi industri menuju solusi identitas baru akan meningkat pesat.
Pengembangan dan adopsi solusi terpadu yang terbukti masa depan untuk identitas online yang tidak bergantung pada cookie atau pemain teknologi besar dengan kepentingan pribadi menjadi lebih penting dari sebelumnya dan ini memengaruhi seluruh industri – pengiklan, penerbit, mitra adtech, dan konsumen .
Setelah hampir 25 tahun browser melakukan pengambilan gambar, kami mengharapkan berbagai pemain periklanan untuk bersatu dan mendukung solusi terpadu yang menempatkan minat pengguna di depan industri.
Menggunakan pihak ketiga yang independen untuk menjadi penjaga gerbang proses periklanan juga tidak terlalu jauh dari jangkauan.
Entah itu pihak ketiga seperti penyedia layanan cloud atau SSP, yang kita tahu pasti adalah entitas independen ini tidak boleh berkoordinasi dengan orang lain dalam ekosistem, memungkinkan industri untuk tetap netral dalam hal pengumpulan data terkait periklanan.
Country manager Integral Ad Science ANZ Jessica Miles
Dorongan untuk mengotomatiskan akan menjadi yang tertinggi: Tantangan tahun 2020 menyoroti perlunya efisiensi operasional dan akibatnya mempercepat dorongan ke otomatisasi.
Di media, tekanan penguncian melihat hal ini nyata dengan meningkatnya ketergantungan pada pembelian media terprogram dan bergeser dari pemesanan langsung berbasis IO dengan programmatic memfasilitasi pembelian media yang lebih otomatis.
Mengingat kerugian yang diderita oleh bisnis pada tahun 2020, 2021 akan menjadi tahun efisiensi yang didukung oleh otomatisasi. Dengan lebih sedikit “hands on deck,” vendor adtech perlu “plug and play” ke dalam platform pembelian yang ada atau berisiko menghasilkan biaya operasional yang terlalu tinggi untuk diterapkan oleh mitra.
Penelitian Frost & Sullivan menunjukkan bahwa perusahaan mengenali manfaat bisnis dan operasional dari proses bisnis otomatis seperti pengambilan data: produktivitas yang lebih tinggi, mengarah ke pendapatan yang lebih tinggi.
Dalam survei terbaru terhadap hampir 2.000 pembuat keputusan TI global oleh Frost & Sullivan, dilaporkan bahwa 72% telah berinvestasi dalam teknologi untuk mendorong dan meningkatkan konten perusahaan dan manajemen proses bisnis saat mereka mencoba mengurangi biaya operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan kehadiran digital mereka.
Dengan mengotomatiskan proses-proses utama dan mengadopsi AI dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan kecepatan, akurasi, dan efektivitas biaya operasi bisnis mereka, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong produktivitas karyawan.
Dilaporkan bahwa 72% telah berinvestasi dalam teknologi untuk mendorong dan meningkatkan konten perusahaan dan manajemen proses bisnis saat mereka mencoba untuk mengurangi biaya operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan kehadiran digital mereka.
Direktur pengembangan bisnis Eyeota ANZ Jimmy Aoun
Untuk keterlibatan lintas saluran dalam dunia tanpa cookie, agensi dan merek harus gesit dan agnostik terhadap resolusi identitas.
Seluruh industri periklanan digital akan mempersiapkan, menguji, dan beralih ke strategi identitas yang tidak bergantung pada cookie pihak ketiga.
Namun, saat ini terdapat fokus besar pada alamat email berciri sebagai fondasi yang mendukung resolusi identitas global 1: 1. Industri harus menyadari bahwa fokus pada satu sumber identitas deterministik, yang ketersediaannya terbatas di luar AS, tidak akan memberikan skala global yang dibutuhkan untuk mendorong seluruh industri maju.
Pada tahun 2021, kita perlu melihat keseimbangan antara pendekatan deterministik dan probabilistik untuk resolusi identitas yang menghasilkan presisi dan skala, dan keragaman dalam sumber data yang digunakan untuk orientasi dan segmentasi data ke dalam solusi audiens untuk keterlibatan lintas saluran di dunia tanpa cookie.
Direktur pelaksana SpotX Australia & Selandia Baru Ilda Jamison
Banyak dari perubahan perilaku konsumen yang bertahan lama yang disebabkan oleh pandemi akan berasal dari percepatan tren konsumsi digital sebelum COVID.
Teknologi sekarang sangat terkait dengan semua kehidupan kita sehari-hari. Apa yang dulunya merupakan upaya khusus seperti e-niaga, konferensi video, dan streaming sesuai permintaan semakin menjadi arus utama dengan populasi yang jauh lebih besar dengan percaya diri merangkul layanan digital ini.
Upaya transformasi digital telah berkembang lebih pesat dalam enam bulan terakhir dibandingkan enam tahun terakhir, mengganggu industri demi industri dan periklanan tidak terkecuali.
Pergeseran perhatian dan dolar pemasaran dari siaran TV linier tradisional ke CTV akan terus menjadi salah satu pendorong utama pertumbuhan periklanan digital di tahun 2021, dengan CTV telah mewakili 45% pendapatan video di Laporan Pengeluaran Iklan Online IAB bulan September.
2021 akan membawa kemitraan yang lebih sedikit dan lebih dalam antara vendor teknologi, penerbit dan pembeli; memaksimalkan kesederhanaan dan transparansi rantai pasokan serta meminimalkan peluang untuk perilaku curang.
Mempersiapkan masa depan tanpa cookie pihak ketiga akan tetap menjadi inti dari banyak strategi bisnis dan kekhawatiran seputar privasi dan regulasi data akan tetap menjadi tantangan yang terus – menerus.
Penawaran tajuk video akan memberikan pucuk hijau pertumbuhan bagi banyak penayang lokal kami sementara fokus pada kemanjuran dan pengukuran periklanan akan terus menjadi prioritas.
Xandr JAPAC direktur pengembangan pasar Samuel Tan
Pada tahun 2021, karet akhirnya akan berhasil dalam hal transparansi, akuntabilitas, dan kontrol yang lebih besar dalam pasar terprogram.
“Delta yang tidak diketahui” sebesar 15% dalam laporan ISBA / PWC ke dalam rantai pasokan terprogram merupakan peringatan bagi seluruh industri.
Pengiklan dan agensi di Inggris dan Asia Pasifik telah menikmati kesuksesan dalam mengambil kendali yang lebih besar melalui penggunaan pasar yang dikurasi – pemilihan sendiri inventaris iklan digital premium, dihamparkan dengan data pihak pertama mereka, dieksekusi terhadap hasil bisnis nyata, dan dilakukan dalam skala besar.
Pendekatan khusus untuk perdagangan terprogram ini telah menghasilkan alur kerja yang lebih efisien, tayangan yang lebih cocok, lebih banyak media kerja, visibilitas yang lebih tinggi, dan kinerja kampanye yang lebih baik.
Ini mewakili kemenangan bagi pengiklan (lebih banyak nilai), kemenangan bagi produser konten premium (lebih banyak pendapatan) dan kemenangan untuk internet terbuka (lebih banyak kepercayaan dan keyakinan).
Pasar yang dikurasi adalah langkah positif dalam perjalanan terprogram untuk memenuhi janjinya.
Salesforce Australia area vice president sales Jo Gaines
COVID-19 adalah peluang bagi merek untuk mengubah kesetaraan di tempat kerja dan cara mereka terhubung dengan pelanggan.
Ada dua tren yang saya percaya harus dipercepat tahun depan, kesetaraan di tempat kerja dan koneksi pelanggan yang lebih baik dan lebih personal.
Dari bekerja dari rumah penuh waktu hingga bekerja hibrida, pekerjaan seharusnya tidak akan pernah sama lagi.
Dampak hal ini bagi pekerja dengan keluarga, terutama perempuan, untuk terlibat penuh dalam pekerjaan tidak bisa diremehkan.
Agar ini terjadi, para pemimpin perlu memformalkan lingkungan kerja yang fleksibel dan mendukung yang mempercayai karyawan dan memberdayakan mereka untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.
Pekerjaan ini mendesak, kita tidak bisa menunggu 36 tahun untuk kesetaraan gender ekonomi.
Riset Salesforce baru-baru ini 79% responden ANZ mengatakan bagaimana sebuah perusahaan berurusan dengan mereka sama pentingnya dengan produk dan layanan yang mereka tawarkan.
Merek ditantang untuk mempercepat pengembangan pengalaman digital baru yang dipersonalisasi untuk memenuhi harapan ini.
Manajer negara WP Engine ANZ Mark Randall
Kekuatan prediksi. Teknologi prediktif akan melonjak dalam beberapa tahun ke depan karena konsumen semakin mengharapkan pengalaman online mereka disesuaikan dengan preferensi masing – masing.
Gen Z diharapkan menjadi yang terdepan, terbukti antusias dalam memanfaatkan teknologi baru seperti suara dan personalisasi prediktif untuk mendukung pengalaman digital.
Personalisasi tidak menakutkan bagi Gen Z, ini adalah prasyarat yang diinginkan untuk merek tepercaya.
Gen Z sangat bersikeras tentang teknologi prediktif, 44% akan meninggalkan situs web jika tidak memprediksi apa yang mereka sukai, inginkan, atau butuhkan.
Gen Z juga mengharapkan tren ini menjadi dewasa. 67% Gen Z percaya bahwa dalam waktu lima tahun, Internet akan menjadi sangat prediktif, hal itu akan menentukan apa yang mereka lakukan setiap hari.
71% percaya bahwa semua situs web akan segera “berbicara” satu sama lain, menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi di setiap situs, aplikasi, dan bahkan peralatan.
Salah satu pendiri & kepala pengembangan bisnis Veridooh, Mo Moubayed
Saat kita bergerak menuju dunia online tanpa cookie, akan ada fokus yang lebih besar pada kepercayaan, transparansi privasi, dan akuntabilitas di semua aset digital.
Secara khusus, digital out-of-home (DOOH) akan berkembang menjadi ‘lebih’ digital dengan menyelaraskan metrik di seluruh saluran, meningkatkan akurasi pengukuran audiens, atribusi yang lebih baik, dan penargetan ulang.
Saya juga memperkirakan lebih banyak merek akan mencoba OOH terprogram karena semakin mendekati kapasitas inventaris kritis dan mempercayai kemampuan penargetan.
Pemain baru akan muncul untuk membantu pengiklan dan merek menavigasi kebutuhan akan keamanan merek yang lebih baik, pengukuran, dan transparansi dalam pembelian media di seluruh ekosistem digital.
Konsultan pemasaran dan direktur Moonshot Nicolette Briscoe
Konsumen semakin terganggu dan tidak percaya. OOH digital yang dikombinasikan dengan adtech memiliki potensi untuk menjadi sangat kuat dalam menargetkan konsumen yang meragukan.
Wawasan perilaku yang dikumpulkan dari data seluler akan dimanfaatkan dengan lebih baik dalam perencanaan omnichannel, kita akan melihat semakin banyak merek menggunakan wawasan ini untuk merencanakan dan membeli di luar rumah.
Ada juga celah yang sangat besar dalam kreativitas di DOOH. Saya pikir begitu merek mengenal perencanaan dan pembelian menggunakan wawasan perilaku, mereka juga akan mulai merancang kampanye mereka dengan cara itu juga.
Itulah yang akan membuat kampanye lebih bertarget, menarik, dan pada akhirnya menjual produk.
Terakhir, topik bukti permainan di OOH, transparansi dan akuntabilitas telah diperdebatkan dengan hangat selama bertahun-tahun.
Dengan penggunaan metodologi pengukuran independen, saya merasa kami semakin dekat untuk memberikan ROI yang lebih baik bagi pemasar dengan manfaat tambahan berupa kolaborasi yang lebih baik di seluruh industri.
2021 akan menjadi tahun yang menentukan bagaimana kami beralih dari pelacakan berbasis cookie ke solusi tanpa cookie yang layak di seluruh industri (dan transparan).
Dengan perubahan pada browser paling populer ditambah dengan peningkatan penekanan pada privasi (baik oleh badan pengatur dan pengguna web individu), pengiklan harus siap merangkul solusi teknologi baru yang mengurangi atau sepenuhnya menghilangkan ketergantungan pada cookie pihak ketiga dan IDFA.
Ke depan, bagaimana ini akan dilakukan akan menjadi rumit dan akan sangat membantu menentukan masa depan martech.
Saat ini, cookie karena mereka menjalankan sejumlah elemen fungsional dan menemukan kesepakatan tentang apa, kapan, di mana, dan bagaimana menggantinya akan membutuhkan kekuatan kolektif dan kerja sama dari para pelaku industri utama dan badan pengatur.
Apa pun yang menggantikan cookie, martech harus menjauh dari zona nyamannya dan merangkul teknologi baru dan cara “melakukan sesuatu” terkait dengan privasi, identitas, dan personalisasi.
Dua solusi yang layak untuk diperhatikan adalah The Trade Desk’s Unified ID 2.0 dan solusi Panaroma ID Lotame.
Kepala programmatic James Gernon Dentsu Melbourne
Saya benar-benar berharap pengiklan keluar dari gerbang dengan kecepatan penuh untuk mencoba dan menebus kesalahan dan ingin melakukan sesuatu yang berbeda.
Kami harus memikirkan kembali strategi media kami dan dengan siapa kami bermitra sehingga kami dapat menawarkan sesuatu yang unik kepada klien kami, dan sebagai hasilnya, kami sekarang memiliki kemitraan yang benar-benar dapat kami andalkan, dan yang selaras dengan kami strategi.
Pada tahun 2021, saya berharap untuk melihat mitra teknologi dan penerbit meningkatkan permainan mereka dalam cara mereka menawarkan sesuatu yang disesuaikan kepada kami.
Ini bisa berupa solusi tanpa cookie atau penawaran luar rumah terprogram. Namun, kami telah mendengar hal yang sama dari banyak vendor dan kami ingin meluangkan waktu untuk bekerja bersama membangun sesuatu yang dipesan lebih dahulu daripada hanya senang menggunakan teknologi yang sama yang semua orang memiliki akses juga.
Adform direktur komersial ANZ Angus Blackwood
Kontrol dan transparansi akan datang melalui identitas. Dengan cookie pihak ketiga yang dihapus seluruhnya pada awal 2022, identitas telah menjadi topik hangat (dan terkadang membingungkan).
Industri ini berada pada jam tahun depan yang secara alami memacu kemajuan pesat. Solusi ID pihak pertama akan terus berkembang sebagai respons terhadap ekosistem yang sekarang perlu menjunjung privasi dan transparansi pengguna secara default.
Industri lokal akan mendukung berbagai solusi ID terpadu, tetapi penerbit juga akan memilih untuk membawa kontrol & transparansi yang lebih besar kembali ke halaman mereka sendiri dengan alternatif non – komersial seperti pubCommonID Prebid.
Agensi akan lebih mengandalkan hubungan penerbit mereka tahun depan pada resolusi identitas sambil mengendalikan klien mereka dan mengubah harapan masa depan dengan hati – hati.
Penerbit dan merek akan mulai membangun kembali hubungan yang lebih bermakna dengan pengguna mereka melalui ‘pengaturan ulang’ industri ini, tetapi kesabaran akan dibutuhkan sehubungan dengan skala.
Tantangan skala akan dipikul oleh industri secara kolektif tahun depan, jadi diharapkan untuk melihat kolaborasi luas dalam membentuk masa depan identitas dalam digital di ANZ.
Lee Stephens, CEO, Switch Digital
TV Terhubung, termasuk BVOD dan layanan streaming melonjak pada tahun 2000. CBS Ten melaporkan penayangan layanan TV Internet mereka melonjak hampir 50%, sementara Think TV melaporkan pertumbuhan iklan sebesar 23% hingga 30 Juni.
Angka 23% itu meremehkan pertumbuhan industri yang sebenarnya karena hanya menghitung penyiar komersial.
Ini mengabaikan SBS dan lalu lintas besar dalam streaming penyedia konten bentuk panjang seperti Vevo dan Little Dot Studios.
Mengingat kita sekarang jenuh dengan layanan TV berlangganan, kita akan melihat ledakan layanan konten yang didanai iklan dengan pemirsa yang memiliki akses ke ratusan “saluran” di semua layar.
Ada kekurangan serius dari adtech yang membantu pengiklan menemukan banyak bentuk panjang, lingkungan kualitas TV di luar sana.
Menangkap, mengevaluasi penonton, dan menyediakan akses ke dunia TV baru yang kompleks ini akan menjadi tiket terpanas di kota!